Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet sandy-lingerie.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Sandy Lingerie peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Sandy Lingerie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Article 1 : Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Article 2 : Annulation d'une commande

En tant que client, vous êtes libre d'annuler une commande dans un délai de 14 jours et vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande.

Si l'annulation intervient après l'expédition de la commande, le remboursement aura lieu dès validation et réception des articles retournés et les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.

Article 3 : Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Article 4 : Conditions spécifiques aux commandes d'ensembles

Définition d'un ensemble :

Pour les fins de nos conditions générales, un "ensemble" est défini comme un assortiment de produits composé obligatoirement d’un haut (soutien-gorge) et d’un bas (culotte, shorty, etc.), issus de la même référence produit. Les ensembles doivent être composés de pièces coordonnées, sans possibilité de panachage entre différents produits ou références.

Exigence d'achat : Lors de la commande d'ensembles, il est impératif que le client sélectionne à la fois un haut et un bas de la même référence produit. Les commandes qui ne respectent pas cette exigence ne pourront pas être traitées comme valides.

Conséquences d'une commande non conforme : Si une commande est effectuée et que l’ensemble sélectionné n’est pas composé d’un haut et d’un bas issus de la même référence produit, cette commande pourra être annulée par nos services. Le client sera informé de l'annulation et aura la possibilité de modifier sa commande pour qu'elle réponde à cette exigence.

Procédure en cas d'annulation : En cas d’annulation de la commande pour non-conformité avec cette règle, le client sera intégralement remboursé du montant payé, sans frais supplémentaires, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables suivant l'annulation.

Contact et modification de commande : Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement leurs sélections avant de finaliser leur commande. En cas de doute ou pour toute modification nécessaire, veuillez contacter notre service clientèle à sandylingerie78@gmail.com

Article 5 : Livraison

Les options de livraison pour tous les achats effectués sur notre site sont limitées aux points relais. Nous collaborons exclusivement avec "Mondial Relay" et "Shop2Shop by Chronopost" pour assurer une livraison fiable et efficace.

Sélection du point relais : Le choix du point relais n'est pas réalisé au moment de la finalisation de la commande sur notre site. Après la validation de votre commande, notre service clientèle vous contactera par e-mail pour convenir ensemble du point relais le plus pratique pour vous, parmi les options disponibles. Cette étape supplémentaire nous permet de personnaliser votre expérience de livraison et d'assurer que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions

Responsabilité pendant le transport : Sandy Lingerie ne saurait être tenue responsable des dommages ou pertes survenant après que les produits aient été remis au transporteur, ni des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté ou celle de nos partenaires de livraison, "Mondial Relay" et "Shop2Shop by Chronopost"

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis au moment de sa réception au point relais. En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle qui vous guidera dans les démarches à suivre.

Article 6 : Politique de retour

Sandy Lingerie accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à une nouvelle commercialisation. 

Les articles ne peuvent être retournés à Sandy Lingerie sans le consentement écrit préalable de Sandy Lingerie et sont soumis à des frais de retour.

Article 7 : Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Article 8 : Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.